Para que possamos efetuar a troca de qualquer produto é necessário que as condições abaixo descritas sejam cumpridas.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota do pedido;
Somente efetuamos trocas de produtos com defeito no caso de falha de impressão e/ou de acabamento, assim como de danos durante a entrega, desde que após a análise técnica seja confirmado que os danos não foram causados por mau uso;
Desistência ou Arrependimento
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre ou embalagem original do fabricante, acompanhado de sua nota de pedido;
Produto Com Defeito
Se o produto apresentar defeito, temos um prazo e métodos para informar essa ocorrência:
O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota de pedido;
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação e/ou transporte. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou que o defeito foi originado por uso indevido, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
Caso seja necessária a reposição do item, o prazo para a devolução do produto é de 10 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
Outros Motivos
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido;
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
Coletâneas
